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服务人员时间管理

★ 认识时间管理

1、时间具有有形和无形的价值
2、请计算一下你的时间价值
3、什么是时间管理
4、时间管理中的陷阱
5、时间管理的益处

★ 时间管理的有效途径

1、优先计划管理
2、帕雷托原则( 80/20 法则)的运用
3、四象限工作原理:重要与紧急
4、自我组织管理
5、目标是计划的前提和目的
6、制定目标的 SMART 法则
7、目标分解金字塔
8、计划表的具体操作步骤
9、沟通时的通病与注意事项

★ 第三讲:养成好的工作习惯

1、要事第一
2、不拖延
3、计划时间